就職氷河期のさなか、どうにかホテルに就職した川口涼子。入社早々彼女が配属されたのは「コンシェルジュ」。聞きなれない職名に戸惑う涼子だったが、そこには一見うだつのあがらないチーフコンシェルジュ最上拝がいた…。客の無理な注文に右往左往する涼子。そのとき「お客様のご要望とあらば！」と最上が手帳を取り出して…！そこから繰り広げられる数々の奇跡の物語。コンシェルジュ…それは現代の魔法使い!!

クインシーホテルでの仕事もようやく波に乗ってきた涼子たち。今日も彼らに様々な難題が振りかかる。結婚を決めようとする青年、刑事犯とフルート奏者の縁、悩めるアタッカー…、それぞれに、スーパーコンシェルジュ最上と仲間たちが、奇跡を起こしていく。そして、休暇を取り、NYに降り立つ最上。あの日、なくしてしまった愛と哀しみの記憶が蘇る…。

コンシェルジュの仕事が認められつつある中、新たに移ったデスクに、クールで完璧主義者の鬼塚小姫がやってきた！怪力ポーター司馬一道も加わって悪戦苦闘する涼子たち。マウンテンバイクを乗りこなしたい少年、破天荒な王子様、新進気鋭のマジシャン、謎のカニが食べたい…、またまた起こる難題に「お客様のご要望とあらば」とチームワークで乗り切る!!

お客様の要望を適えるのが仕事…。クインシーホテルのコンシェルジュ最上拝。涼子の目から見ても優秀な最上だが、その最上にも匹敵するという人間がいる。その男・水無月慶が日本に降り立った。合法非合法、常識良識関係なし…。お客様のリクエストに完璧に応えるその手法は「悪魔の電話」。はたして、要望に完璧に応えることが、お客様のためになるのか？良いコンシェルジュの定義とは？

外資系ホテルの進出、競合社の増加。当然のごとく、下がる部屋の稼働率…。高級ホテル・グロリアの進出に、安売りや部屋の改装で対抗するライバルたち。しかし安易な安売りや改装では出血は広がるだけ…。専務は稼働率の下がったバンケット部門を外注へ出し、効率化を図ろうとする。強力なライバルの出現に、クインシーも決断を迫られる。そんな中バンケットの人員にリストラの噂が広がり…。

業務悪化のバンケット部門を救うべく、最上は「メイド・サービス」を考案。知人のライターをモニターとして招待し、試験的にサービスを開始。バンケット部門に人員削減の危機が迫る中、新サービスに下された意外な評価とは？さらに、クインシーホテルに人気漫画家が宿泊。涼子と小姫のふたりは、部屋で原稿作業をこなす漫画家と接するうちに、思わぬ問題に直面する！

クインシーホテルに起きた人事大改革！各部署のランクアップをはかるべく、社長が採ったのは、大幅なシフトチェンジ。及川、司馬、純菜の3名が最上たちの部に異動。さらに営繕部からも1名が加わりコンシェルジュ部門は大きく姿を変える。新体制で挑む彼らに「お客様」からの初リクエストが舞い込む。それは、謎に包まれた暗号の解読。涼子たちが見せるチームワークはいかに？早速お手並み拝見！

新生コンシェルジュ部門が本格始動！3名の人材増員を経て、新人・金城麗美の教育係に先輩の涼子が力量を発揮。ますます拡充するコンシェルジュ部門は、究極のサービスを届けるため、日々奔走する。そんな中、人気漫画家同士が無農薬野菜の是非をめぐって対立、直接対決に発展！異色の鬼塚＆純菜コンビが、その問題解決に挑む!!コンシェルジュたちが起こすさらなる奇跡の数々を、とくとご覧あれ！

クインシーホテルのライバル『グランシェル』のサービスに迫る！極道に生きる強面の来客たち……。彼らのワケありなリクエストに応えるのは、水無月がチーフのコンシェルジュチーム。暗黒街をつなぐ『悪魔の電話（イビルフォン）』が唱える黒魔法とは!?そして一方クインシーでは、涼子の弟をアルバイトで採用。ホテルで働く各自の魅力にあふれた第9巻!!

クインシーホテルグループは同族経営。中でもクインシー東京は、コンシェルジュ部門の活躍もあり、業績はグループ内でも上がっている。クインシー神戸にもコンシェルジュ部門が新設されることになった。一日の長を見込まれてその教育係を任されたのは、涼子だった!!神戸に出張した涼子は、ホテルマンとしての意識の違いに驚く。社員の意識改革に涼子が挑む!!