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退会したはずなのにクレジットカードで引き落としが発生している

クレジットカード決済での月額コース料金の場合

月額コース課金は、当月の月額情報料金が確定後、カードの種別を問わず翌月10日から20日までに一括でご請求をさせていただいております。
そのため、ご利用いただきました月額コースポイント付与日から2~3ヶ月遅れて決済が行われる場合がございます。ご了承ください。

(例)2月1日の月額料金の請求は3月に発生し、実際の引き落としは4月以降になります。

※お客様とカード会社での契約内容によって請求月が前後する場合もございます。まずは、クレジットカード引き落としの明細をご確認いただき、退会前の月額ポイント付与に対しての請求なのかご確認ください。

クレジットカード決済でのポイント追加料金の場合

ポイント追加(従量購入)の場合即時でのご請求となります。
そのため、ご利用いただきましたポイント追加日の翌月以降に決済が行われる場合がございます。ご了承ください。

(例)2月23日のポイント追加の請求は2月23日に発生し、実際の引き落としは3月以降になります。

※お客様とカード会社での契約内容によって請求月が前後する場合もございます。まずは、クレジットカード引き落としの明細をご確認いただき、退会前のポイント追加購入に対しての請求なのかご確認ください。

携帯料金合算払いのお客様

携帯料金の支払いをクレジットカードで行っている場合、各携帯会社の利用明細にて、何月分の請求が発生しているかお調べください。

その他ご不明な点がある場合

お客様の会員情報をお調べいたしますので、お問い合わせフォームから以下の3点を記入の上ご連絡ください。

【a】月額コースへの登録日時
【b】お支払いに使用されているクレジットカードの名義人(アルファベット表記)
【c】上記クレジットカードのカード番号の下四桁
※月額コース登録時にご登録されたクレジットカードの情報をご連絡ください。