ログインできない

ログインできないときに見直すポイント

1. Cookieが有効になっているか確認する

   ブラウザのCookieが無効になっていると正常にご利用いただけません。ご利用のブラウザの設定をご確認ください。

   Chrome

   1. Chromeを起動 → 画面右上の「…」アイコン → 「設定」へ進む
   2. 「プライバシーとセキュリティ」→「Cookie」または「Cookie とサイトデータ」で「サイトにCookieデータの保存と読み取りを許可する」を有効にする
   Safari（iOS）

   iOS 18

   • [設定] → [アプリ] → [Safari] → [詳細] → 「すべてのCookieをブロック」がオフになっていることを確認

   iOS 17

   • [設定] → [Safari] → [詳細] → 「すべてのCookieをブロック」がオフになっていることを確認

   「すべてのCookieをブロック」がオンの場合は、オフへ切り替えてからタブを閉じ、再度開きなおしてください。

2. シークレットモード（プライベートブラウズ）をオフにする

   Chromeの「シークレットモード」やSafariの「プライベートブラウズ」では、Cookieを含むご利用情報が保存されないため、「毎回ログインを求められる」「オートログインに失敗する」等の問題が発生することがあります。通常モードでお試しください。

3. Cookie・キャッシュ・閲覧履歴の削除

   古いセッション情報や壊れたデータが残っていると、正常にログインできない場合があります。ご利用のブラウザで削除をお試しください。

   Chrome

   1. ブラウザ設定 → 「閲覧履歴データを削除」を選択
   2. 「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」にチェックを入れて削除
   Safari（iOS）

   iOS 18

   1. [設定] → [アプリ] → [Safari] → [詳細] → [履歴とWebサイトデータを消去] の順にタップ
   2. [履歴を消去] をタップ

   iOS 17

   1. [設定] → [Safari] → [詳細] → [履歴とWebサイトデータを消去] の順にタップ
   2. [履歴を消去] をタップ

   ※Cookieを削除すると、他サイトでの自動ログインなどの設定も解除される場合があります。あらかじめご了承ください。

4. 別の認証方法を試す

   思い当たる認証方法と異なる認証方法で登録していることがあります。
   可能性のある認証方法はすべてお試しいただくようお願いいたします。

   例：メールアドレス認証だと思っていたがLINE認証だった
   　　LINE認証だと思っていたが楽天認証だった　等

5. 認証方法に間違いがない場合は、別のアカウントを試す

   会員登録をした際の認証方法は合っているのに会員状態にならない場合、認証サービス内で別のIDやアカウントでログインをして会員登録をした可能性があります。
   各サービスサイトでログアウトをして、別のIDやアカウントをお試しください。

上記手順後は必ずタブを閉じ、再度アクセスしてからログインをお試しください。

それでも解決しない場合